O e-commerce com o melhor experiência de usuário do país

Com a frente de loja de melhor desempenho do Brasil, BarraDoce aumenta em 78% as adições ao carrinho em visitas de origem orgânica.

Com a migração para a e-com.plus, a BarraDoce otimizou a velocidade de seu e-commerce, resultando em aumento do ticket médio, maior retenção de clientes e melhor desempenho em tráfego orgânico e pago.

Fundada há quase 40 anos, a BarraDoce é especializada em utensílios e ingredientes para confeiteiros, com sede em São Paulo. Referência no mercado de confeitaria, a companhia atende tanto confeiteiros amadores quanto profissionais, oferecendo uma ampla gama de produtos que inclui ingredientes, utensílios e acessórios. Com quase 20 anos de atuação no e-commerce, a BarraDoce foi uma das pioneiras do comércio online no Brasil.

Desafio

Antes de migrar seu e-commerce para a e-com.plus, a BarraDoce enfrentava desafios significativos. O principal problema era a falta de desempenho: o site era lento, com tempos de carregamento elevados que comprometiam a experiência do usuário. A funcionalidade de busca, essencial para um catálogo com quase 4 mil SKUs, demorava até 10 segundos para exibir resultados, reduzindo de forma brusca as conversões desses clientes altamente engajados.

Além disso, a plataforma anterior era inflexível, dificultando integrações com serviços de terceiros e adaptações às crescentes exigências do Google em termos de velocidade e performance. Isso resultava em queda contínua no tráfego orgânico e perda de competitividade no mercado.

A empresa precisava de uma solução que oferecesse alta performance, flexibilidade e uma migração segura, preservando o SEO e minimizando perdas de tráfego.

Solução

Após um estudo detalhado de plataformas como VTEX e Shopify, Thiago Basto, sócio da BarraDoce, escolheu a e-com.plus devido à sua superioridade em performance e à transparência demonstrada no fórum da comunidade. A plataforma atendia às principais necessidades da empresa sem exigir grandes customizações ou dependência de agências externas para migração, permitindo maior controle sobre o processo.

A migração, finalizada em setembro de 2022, contou com o suporte direto da equipe da e-com.plus, que trabalhou em tempo real com a BarraDoce, ajustando detalhes e garantindo uma transição fluida.

Resultados

A migração trouxe uma navegação mais rápida, busca quase instantânea e uma experiência de compra otimizada, alinhada às melhores práticas de performance exigidas pelo Google. A transição para a e-com.plus gerou impactos positivos imediatos e contínuos:

Aumento no ticket médio:

Nas primeiras semanas após a migração, o valor médio das compras cresceu, resultado direto da maior fluidez e rapidez do site, que melhoraram a experiência do usuário.

Melhoria na retenção de clientes:

A taxa de recompra e fidelização aumentou, refletindo a simplicidade e agilidade do processo de compra na nova plataforma.

Crescimento no tráfego orgânico:

Com aprovação em todas as métricas de performance do Google (como PageSpeed e GTMetrix), a BarraDoce registrou um aumento significativo nos acessos orgânicos.

Otimização de campanhas pagas:

A maior velocidade do site elevou a taxa de conversão, aumentando o retorno sobre o investimento em tráfego pago (ROAS).

Performance validada:

Mais de 4000 páginas aprovadas em Monitoramento de Usuário Real (RUM) pelo Google no Search Console, em mobile e desktop, com os melhores scores do e-commerce nacional.

Depoimento do lojista

Além dos ganhos quantitativos, Thiago Basto, sócio da BarraDoce, destaca os seguintes benefícios qualitativos:

Suporte excepcional: A equipe da e-com.plus foi elogiada por sua parceria durante a migração, trabalhando em tempo real, inclusive durante a madrugada, para resolver qualquer imprevisto.

Comunidade ativa: O fórum da e-com.plus permitiu à empresa trocar experiências com outros lojistas e obter soluções rápidas, reforçando a confiança na plataforma.

Tecnologia superior: Agências de SEO e performance consultadas pela BarraDoce reconheceram a qualidade técnica da e-com.plus, validando os resultados práticos observados.